Descripción del empleo.
Gestionará un equipo de Community Managers/ Agentes Social Media
Estamos buscando un profesional en servicios de atención al cliente, con conocimientos en social media y apasionado por el trabajo en equipo.
Estarás encargado/a de organizar y liderar un equipo de agentes para que ofrezcan una exclusiva atención al consumidor.
Serás responsable de:
– La gestión del día a día de los Community managers y del cliente local en temas de calidad de producto y atención al consumidor.
– Deberás buscar siempre los aprendizajes de las herramientas de bases de datos y gestión de consumidores para optimizar el trabajo interno.
– Trabajar con IT si se presentan posibles recomendaciones para mejorar la solución de base de datos.
– Actualizar la base de datos con las respuestas oficiales de compañía.
– Cumplir y hacer cumplir los tiempos de atención al consumidor.
– Coordinación con el Account manager y responder las peticiones del cliente.
Se requiere:
– Lo ideal son 7 años de experiencia en atención al consumidor y gestión de equipos principalmente en empresas de gran consumo, gestionando quejas de calidad, peticiones de consumidores y campañas promocionales. Tu cliente te va a demandar informes y soluciones, y serás el responsable de poner en marcha la respuesta.
– Bilingüe Español-Inglés, otro idioma es un plus.
– Se valora experiencia internacional (al menos 1 año viviendo en el extranjero).
Lugar de trabajo: Palermo
Horario, lunes a viernes de 9 a 18hs.
Enviar CV a [email protected]
Empresa:
Provincia: Capital Federal
Comienzo:
Contacto: Ximena Miñones de la Serna
Teléfono:
Fax:
e-mail: [email protected]