Descripción del empleo.
Gestiona un equipo Community Managers/ Agentes Social Media
Estamos buscando un profesional en servicios de atención al cliente, con conocimientos en social media y apasionado por el trabajo en equipo.
Estarás encargado/a de organizar y liderar un equipo de agentes para que ofrezcan una exclusiva atención al consumidor.
Serás responsable de:
ï‚· La gestión del día a día de los Community managers y del cliente local en temas de calidad de producto y atención al consumidor.
ï‚· Deberás buscar siempre los aprendizajes de las herramientas de bases de datos y gestión de consumidores para optimizar el trabajo interno.
ï‚· Trabajar con IT si se presentan posibles recomendaciones para mejorar la solución de base de datos.
ï‚· Actualizar la base de datos con las respuestas oficiales de compañía.
ï‚· Cumplir y hacer cumplir los tiempos de atención al consumidor.
ï‚· Coordinación con el Account manager y responder las peticiones del cliente.
Se requiere:
ï‚· Lo ideal son 7 años de experiencia en atención al consumidor y gestión de equipos principalmente en empresas de gran consumo, gestionando quejas de calidad, peticiones de consumidores y campañas promocionales.
Tu cliente te va a demandar informes y soluciones, y serás el responsable de poner en marcha la respuesta.
ï‚· Bilingüe Español-Inglés, otro idioma es un plus.
ï‚· Se valora experiencia internacional (al menos 1 año viviendo en el extranjero).
Lugar de trabajo: Palermo
Horario, lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Enviar CV a talent@efrainpessoa .com.ar
Empresa:
Provincia: Buenos Aires
Comienzo:
Contacto: [email protected]
Teléfono:
Fax:
e-mail: [email protected]