Descripción del empleo.
Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un/a Operador/a de Calidad para su Contact Center de Atención al Cliente.
La búsqueda está orientada a estudiantes terciarios o universitarios con el 25% de materias aprobadas.
Deberá contar con una experiencia mínima y demostrable de 2 años en posición similar, y poseer conocimientos de métricas de calidad de call centers.
Sus principales tareas consistirán en:
– Realizar diariamente escuchas de los llamados grabados según el cronograma dispuesto por supervisión.
– Realizar escuchas en tiempo real.
– Realizar las evaluaciones a los operadores asignados, acorde a cronograma mensual predeterminado.
– Completar el reporte de Control de Calidad para cada una de las escuchas realizadas.
– Presentar los reportes de control de calidad a los supervisores.
– Informar necesidades de capacitación detectadas, acorde a los resultados de las evaluaciones.
– Tareas administrativas inherentes a su función.
Competencias Básicas requeridas:
– Capacidad de Planificación y Organización.
– Proactividad.
– Iniciativa para mejoras.
– Orientación a Resultados y al Detalle.
– Orientación al cliente interno y externo.
Como competencias adicionales, serán valorados aquellos perfiles que presenten buen manejo de relaciones interpersonales, trabajo en equipo y capacidad organizativa.
Es requisito contar con Excelente gramática y ortografía; así como dominio de herramientas de Office.
La jornada laboral se llevará a cabo de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00hs, y Sábados de 8:00 a 14:00hs.
Si te atrae trabajar en una empresa joven y pujante, y te sentís identificado con esta propuesta, envianos tu Cv sin omitir remuneración pretendida.
Empresa: Antina
Localidad: Capital Federal
Provincia: Capital Federal
Comienzo:
Duración:
Tipo de Trabajo: Telemarketing
Contacto:
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