Descripción del empleo.
Atención telefónica a usuarios internos, siendo el primer punto de contacto entre el mismo y el Sistema.Atención ticketsInformar a los usuarios en nombre del Area de Sistemas acerca de cualquier evento o cambio que pueda generar impacto en los usuarios que afecten el sistema CRM.Analizar y solucionar incidentes o consultas, centralizando los mismos, para brindar solución o derivar su tratamiento en otros niveles de TI, participando en su seguimiento. Deberá también tener habilidad en la atención de llamadas con los niveles de calidad establecidos por las áreas Servicio al Cliente y de Calidad.Brindar asistencia, realizar tareas de diagnóstico y mantenimiento mediante herramientas de SQL o administración centralizadas mediante la recepción de tickets o llamados de los usuarios.Brindar contención y cualquier información requerida por los usuarios, acerca del estado general del funcionamiento del Sistema CRM y sus interfaces.Por ser el primer punto de contacto entre el usuario y el área de Sistemas, el analista debe tener conocimiento del sistema, sus interfaces y producto del rubro telecomunicaciones.Requisitos:SQLStealthCompetencias:Orientación al cliente y resultados, comunicación y capacidad analítica.Horario: 02:00 a 9:00hs AMDías laborales: 7 días a la semana con 2 francos semanalesLugar de trabajo: Avenida Colón 778
Empresa: Vates S.A.
Localidad:
Provincia: Córdoba
Comienzo:
Duración:
Tipo de Trabajo: Jornada completa
Contacto:
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Fax:
